Verzenden
Levertijd:
Ons standaard assortiment (incl gepersonaliseerde producten) wordt in het algemeen
binnen 3 werkdagen verzonden. Voor maatwerk zal dit afhankelijk van goedkeuring van de proef vaak binnen 8 werkdagen zijn. Heb je jouw bestelling voor een bepaalde datum nodig, geef dit tijdens het bestellen aan bij ‘opmerkingen’ zodat we hier zoveel mogelijk rekening mee kunnen houden.
Spoed? Neem contact met ons op, we denken graag met je mee.
Verzendkosten:
Nederland: Brievenbuspakket €4,50 – Standaard pakket € 6,95.
Belgie, Duitsland (andere landen op verzoek ook mogelijk) €8,00
Bij uitzonderlijk grootte pakketten kunnen de prijzen afwijken,
verzendkosten worden weergegeven in de winkelwagen,
Afhalen:
Wil je je bestelling liever afhalen (in De Lier)? Dit is op afspraak mogelijk! Kies bij het bestellen voor afhalen ipv verzenden, zodat er geen verzendkosten in rekening worden gebracht. Je ontvangt een mail wanneer je bestelling klaar ligt, zodat je een afspraak kunt maken.
WIJZIGEN / ANNULEREN
Mocht je tijdens het bestellen verkeerde informatie hebben doorgegeven of je wilt de bestelling toch annuleren? Neem z.s.m. contact met ons op. Wanneer het product nog niet in productie is kunnen wij de bestelling nog wijzigen of annuleren. Gepersonaliseerde producten welke al gemaakt zijn kunnen helaas niet geannuleerd worden en zullen moeten worden afgenomen.
Retourneren / Klacht
Bij Vonkmaker werken we met zorg en aandacht aan jouw bestelling. De producten op de webshop proberen we met tekst en beeld zo goed mogelijk in beeld te brengen, zodat jij weet wat je kunt verwachten. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn neem dan contact met ons op, zodat we kunnen kijken naar een oplossing.
Retourvoorwaarden:
1. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
2. Verzendkosten van retourzending zijn voor eigen rekening.
3. Het product dient onbeschadigd te zijn, zorg dat het goed verpakt verzonden wordt.
Werkwijze retourneren:
1. Stuur een e-mail met onderstaande gegevens naar info@vonkmaker.nl
– Naam
– Adres
– Ordernummer
-Bankrekeningnummer
– Reden retour (niet verplicht)
2. Binnen 2 werkdagen ontvang je een bevestigingsmail.
3. Verzend het product goed verpakt naar ons retouradres.
4. Het aankoopbedrag incl verzendkosten wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product overgemaakt.
Gegevens & Retouradres:
Vonkmaker
Parklaan 55
2678 DN De Lier
E-mailadres: info@vonkmaker.nl